Description de l'entreprise
Avec plus de 8000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations.
Présent dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient et fort de 25 ans d’expérience, nous mettons la “Technologie au service de l’Homme” afin de construire un monde plus humain et plus durable.
Travailler chez Devoteam, c’est :
- apporter de l’expertise sur les technologies de nos partenaires comme Google, Microsoft, AWS, VMware ou Salesforce dont nous implémentons les solutions chez nos clients
- évoluer dans un groupe international qui vous accompagne dans le développement de votre carrière avec des parcours de formation et de certification adaptés
- rejoindre une équipe spécialisée, accompagné par un manager de proximité qui saura vous guider dans vos choix et favoriser les échanges avec vos pairs, que ce soit lors d'événements techniques ou conviviaux
- grandir dans une entreprise qui challenge ses équipes en étant agile et ambitieuse, s’adaptant pour permettre les succès individuels et collectifs
Description du poste
Missions :
Gestion et prise en charge des évènements, des incidents, des problèmes, des changements, de configuration, des mises en production, des niveaux de servicesRaccordement de nouveaux sites partenaires (VPN L2L)Mise à jour des systèmes sur les équipements (patching,…)Contribution à l'identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des servicesFormulation des demandes de changement permettant d'améliorer la qualité de service et la productivitéProposition et instruction des changements nécessaires à la résolution des problèmes (+mise à jour / création de procédures d’exploitation / debug)Évaluation des changements en termes de risques, coûts, délais, complexité, pour les changements non standardsIdentification du périmètre et de l'approche pour les tests de non régressionRédaction de procédures, processus et des consignesSuivi éditeur et suivi de périmètre / technologieSuivi de traitement et backlog des N3Supervision et mise en production des équipements de sécuritéDebug / analyse avancé(e) et résolution d’incidents / problèmes de productionTraitement changements / incidents escaladés vers N3Validation de certains changements sur la productionEncadrement N2 et transfert de compétencesAccompagnement / transfert de projet en production sur des nouveaux périmètres ou technologiesStandardisation, refonte de certains périmètresReporting / KPI / CRsParticipation à des projets internes dans le but d’améliorer la continuité de serviceValidation fonctionnelle et technique des ouvertures de fluxLes Compétences techniques :
F5 Load Balancers / NSX-TPare-feux Fortinet / Checkpoint / Palo AltoFortimanager / FortiAnalyserBlueCoat Proxy / Proxy CloudPulse SecureConnectLes Compétences Comportementales :
Facilité et rapidité d’adaptationCapacités à synthétiser et analyserTravail en équipeGoût pour l’échange et partage de connaissances et compétencesRigueur et pragmatismeAutres compétences souhaitées :
Connaissance en automatisation réseau (API, Ansible, Python…)Connaissance en gestion d’accès Internet / ISP (Peering public, Gestion de la Full table Internet, équilibrage de charge BGP, …)Qualifications
De formation Bac + 5 ou d'un Master en informatique, notamment en écoles d’ingénieurDoté d’une expérience de 10 ans minimum en gestion de réseaux IP au sein de grandes entreprises (CAC 40) ou pour un opérateur télécomUne expérience significative de gestion d’infrastructures sécurité de réseau de DCUn niveau de certification ou d’expertise de constructeurs F5 ou Fortinet serait souhaitéUn niveau avancé en anglaisInformations supplémentaires
Bonne aisance relationnelleRigoureux(se) et appliqué(e)Sens du service client