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Chargée de Clientèle

ReKruteCasablanca, Maroc

3 منذ أيام

الوصف الوظيفي

Entreprise :

Nous recherchons une Chargée de Clientèle dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Médiouna (Casablanca). Vous serez l’interlocutrice principale de nos clients, chargée de garantir leur satisfaction et de développer la relation client dans une logique de fidélisation.

Poste :

Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email)
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour)
Assurer un service après-vente de qualité
Participer aux actions commerciales et à la promotion des services / produits
Collaborer avec les autres services internes pour répondre efficacement aux demandes

Profil recherché :

Bac+2 / 3 en commerce, gestion, ou équivalent

Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire

Maîtrise du français et de l’arabe

Excellentes compétences relationnelles et sens du service

Capacité à gérer le stress et les priorités

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM…)

Résidence obligatoire à Médiouna ou Mejjatia

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

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Charge • Casablanca, Maroc