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Foundever recrute des Conseillers Clients Francophones pour un leader du secteur de la santé!

Foundever (ex Sitel Group)Rabat, Maroc

19 منذ أيام

الوصف الوظيفي

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™ .

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose :

Une Formation certifiante ;
L'entreprise offre de réelles opportunités d'évolution professionnelle, avec des perspectives de carrière solides : 90 % de nos promotions sont issues de la mobilité interne.
Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
Une prime de performance ;
Un salaire évolutif ;
La souscription la CNSS ;
Une assurance Maladie privée
Club social

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Poste :

Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'amélioration de l'expérience client sur un projet financier au Canada ! Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) pour un nouveau projet en collaboration avec un acteur majeur des services financiers au Canada.

Assurer la gestion d’une diversité de situations clients par téléphone

Pratiquer une écoute attentive des demandes des clients en leur témoignant de la compréhension

Opter pour la meilleure voie (procédure d’appel) pour traiter le cas client

Maintenir un professionnalisme et un calme constants, quel que soit le contexte

Documenter et consigner les cas clients de manière précise dans l’outil approprié

Adopter une attitude qui reflète au mieux l’image de l’entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac et plus.

Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit).

Une bonne connaissance de l’outil informatique.

Vous êtes sérieux et dynamique.

Vous avez le sens de l’écoute et du service.

Vous êtes doté d’intelligence émotionnelle de bienveillance et d'empathie.

Adresse de notre siège :

Agdal, Arribat Center 10090 Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

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Conseiller Client • Rabat, Maroc