Wir rekrutieren Call Center Agenten, wer wird für die Mission haben :
- Kundenanrufe annehmen
- Hören Sie zu und diagnostizieren Sie ihre Bedürfnisse, um ihnen die geeignete Lösung zu bieten
- Wenden Sie die definierten Prozesse an und beherrschen Sie den Einsatz von Werkzeugen
- Geben Sie Feedback, um eine Fehlfunktion zu identifizieren oder ein Verfahren zu verbessern
- Tragen Sie zum reibungslosen Ablauf des Dienstes bei
- Stellen Sie sicher, dass die vom Management festgelegten qualitativen und quantitativen Ziele erreicht werden.
Erforderliches Profil
Aus einem Bac-Training und mehr,Eine erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswertGute französische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich),Der Sinn des Zuhörens und des Dienstes,Gute Kenntnisse der IT-Tools,Fleißig, engagiert, pünktlichDieses Angebot steht auch Bewerbern mit spezifischen Bedürfnissen und eingeschränkter Mobilität