Informaticien helpdesk assistance et TMA

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client des développeurs juniors pour une mission d’assistance et TMA.

Vos principales missions sont :

• Assistance des utilisateurs à l’utilisation du système
• L’analyse et la qualification des réclamations ;
• Traitement des réclamations ;
• Synthèse des traitements des réclamations.

Profil recherché :

De formation Bac+3 et plus en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie d’une année minimum en développement informatique ou helpdesk.

Vous faites preuve de souplesse, de bonnes capacités d'adaptation pour répondre aux demandes des clients dans le respect des normes.

Autonome, polyvalent et créatif, vous avez la capacité d'identifier les solutions techniques appropriées.

Vos qualités relationnelles vous permettent de communiquer efficacement avec les différents acteurs d'un projet.

Compétences Requises :

Français courant

Anglais lu et parlé

Maitrise des outils bureautiques et informatiques

Ces compétences constituent un plus :

Connaissances en SQL Server

Connaissances en développement .NET