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Key Account Manager RABAT

Orange MarocRabat, Morocco

منذ أكثر من 30 يومًا

الوصف الوظيفي

Contexte :

Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel.

Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients.

Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante.

Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions.

Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !

Nous recherchons un KAM ICT ayant pour mission de :

Accompagne les Kams dans la prospection ICT OMA
Pitch le catalogue ICT OMA
Prospecte dans le portefeuille des KAM avec et sans les KAMs
Prend en charge l’offre ICT et toutes les interactions internes avec l’IAV ou chef de produits ainsi que client
Centralise les remontées terrains (uses case) et les communique aux chefs de produits
Dispose d’une compétence poussée en ICT OMA
Représente le 1er point de contact des KAMs auprès des chefs de produits

Responsabilités :

procéder à la planification / cartographie des comptes avec les KAMs afin d'identifier les opportunités potentielles

Qualifier le potentiel client

Diagnostiquer le besoin détecté ou communiqué par le KAM

Découvrir le processus de prise de décision

Rencontrer le client pour confirmer les besoins et présenter les offres ICT

Analyser le besoin client

Initier les opportunités sur CRM

Elaborer une proposition en coordination avec le chef de produit ou l’IAV selon la complexité de l’offre

S’aligner avec le KAM avant de faire avancer l’opportunité dans le circuit de validation CRM

Communiquer l’offre au client

Présenter et négocier l’offre client

Soutenir / présenter auprès du client ou de la commission en cas d’AO

Se préparer aux négociations

Mener les négociations et parvenir à un accord

Clôturer les opportunités par la signature de la commande

répondre aux questions contractuelles du client

sécuriser la signature du contrat avec le client

Assurer la passation de la commande client

sécuriser le bon de commande du client

Faire avancer l’opportunité sur CRM et passation à la livraison / déploiement

Formation Académique : Diplôme d'ingénierie télécom

Expérience Professionnelle : à partir de 4 ans dans la gestion de portefeuille Client

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Account Manager • Rabat, Morocco