وظائف في Marrakesh, marrakesh safi
آخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Superviseur franco anglophone en centre d’appel pour une activité Travel
WebhelpMarrakesh, Morocco BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers….
Au Maroc, Webhelp compte plus de 10 000 collaborateurs.Rabat, Salé,...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Talent Pool - Store Supervisor - Béni Mellal
adidasMarrakech, BEM, MA PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION : .You contribute to the store profitability by : .Meeting or exceeding sales and KPI (key performance indicator) targets for a defined area within the store.Leadin...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Associate Director of Sales
Park HyattMarrakesh, Morocco Organization- Park Hyatt Marrakech.The Associate Director of Sales is an experienced senior level hotel sales role that reports directly to the Director of Sales.
Responsibilities include developing...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Guest Relations Agent
Four Seasons Hotels and ResortsMarrakech, Morocco Guest Relations Agent page is loaded.Marrakech time typeFull time posted onPosted Today job requisition idREQ10290751 Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest n...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Accounting Executive
Accounting ExecutiveMTS Globe, مراكش MTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe.Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen ...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Shift manager
Five GuysMedina, Morocco At Five Guys, we serve outstanding burgers and fries, in clean restaurants with a top tiered customer service approach! If you can lead, inspire, and challenge yourself and others to do better ever...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Marketing & Sales Executive
Groupe RMO MarocMedina, Morocco Nous recrutons pour lun de nos clients opérant dans le secteur hôtelier.Développer une stratégie marketing globale en tenant compte des objectifs de lhôtel, de la concurrence, des tendances du marc...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
NodeJS & Angular FS Senior Developer
Xpertize AfricaMarrakesh-Safi, Morocco We are recruiting on behalf of a global organization that specializes in connecting individuals, resources, and innovative ideas to address the world's most pressing challenges.Their team consists ...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Talent Pool Store Manager - Oujda, Morocco
AdidasMarrakech, BEM, MA Purpose & Overall Relevance for the Organization : .Contributes to meeting or exceeding store sales and KPI targets by : .
Building an emotional connection with customers and living the Brand Values.Ser...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Conseiller clients
TELERECORDMarrakesh, Morocco Vous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e)s par le développement de votre activité ou votre personnalité, votre investissement et votre ...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Chief Product Officer, gt.school (Remote) - $800,000 / year USD
CrossoverMarrakesh, Morocco Crossover is the world's #1 source of full-time remote jobs.Our clients offer top-tier pay for top-tier talent.We're recruiting this role for our client, gt.
Have you got what it takes?Are you ready...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
SAINT LAURENT Client Advisor / Conseiller(e) de vente H / F - Maroc
KeringMarrakech, La Mamounia Conseillère de vente (CDI) rejoindra notre boutique de La Mamounia à Marrakech.Maison auprès des Clients, à qui il.Ce rôle complet vous permettra d’allier la dimension humaine, styling et business ...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Assistant Restaurant Manager
Rotana Hotel Management CorporationMarrakech, Morocco Ensure total customer satisfaction.Identify training needs and propose training plans in collaboration with the restaurant manager to maintain professionalism.
Regularly plan and provide on and off-...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Ingénieur Génie Civil-Structure "Calcul bâtiments béton armé et métallique"
Talents PartnersMarrakeh, 11, MA Ingénieur Génie Civil-Structure "Calcul bâtiments béton armé et métallique.Ingénieur Génie Civil-Structure spécialisé en calcul pour bâtiments béton armé et métallique.
L'ingénieur devra maîtriser l...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Sales Manager
Palmeraie Rotana Resort - MarrakeshMarrakech, Morocco Ensure comprehensive and complete coverage of own portfolio, covering all levels of accounts managerial and departmental executives for a comprehensive client servicing, achieving targets and maxim...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Controlling Manager Morocco (m / w)
Meeting Point HotelsMarrakesh-Safi, Morocco In this role, you will oversee the day-to-day operations of expense, revenue and inventory management with budget monitoring for the hotels under the management of Meeting Point Hotels Morocco.You ...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Partnerships manager
Maximus GulfMedina, Morocco Please note this is a fixed term contract, the main location for this role will be in AlUla, however some travelling between Khaybar and Tayma will be required too.
Identifies suitable academic enti...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
Guest experience agent
Fairmont Royal Palm MarrakechMarrakesh, Morocco Fournir un service attachant, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de la Réception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients.Soyez un amb...أظهر المزيدآخر تحديث: منذ أكثر من 30 يومًا
عرض العمل هذا غير متوفر في بلدك.
Superviseur franco anglophone en centre d’appel pour une activité Travel
WebhelpMarrakesh, Moroccoمنذ أكثر من 30 يومًا
الوصف الوظيفيDe formation supérieure Bac+4 en management / tourisme Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (niveau C1 requis pour l’anglais) Vous justifiez d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager en centres d'appels. Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions Vous êtes organisé et rigoureux Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles Vous avez le sens de l’écoute Vous êtes force de propositions Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie Un package salarial attractif Un panel d'avantages : assurance santé, espace restauration sur site, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Webhelp… Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution
Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 120.000 collaborateurs , Webhelp accompagne plus de 1300 entreprises de premier plan dans plus de 60 pays et 80 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…
Au Maroc, Webhelp compte plus de 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès, Agadir et Marrakech. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.
Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs , nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée / vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….
Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne .
Mission
Pour le compte de notre client, leader dans la gestion des voyages, nous recherchons un Superviseur pour une activité service client .
Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :
- Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- S’assurer du respect des processus et normes qualité du client & Webhelp
- Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management
- Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers...
- Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives
- S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
- Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires
- Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…)
- Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
- Gérer les incidents de production
Profil
Avantages
Nous vous offrons :