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Customer Service Advisor - Italian

Customer Service Advisor - Italian

FoundeverRabat, Rabat Agdal, MA
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Customer Service Advisor - Italian

Customer Service Advisor - Italian

Req ID# : 393963

Rabat, Rabat Agdal, MA

Job Description :

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti

La tua missione sarà quella di :

  • Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
  • Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
  • Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
  • Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo

Profilo ricercato

  • Un diploma di scuola superiore
  • Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
  • Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale
  • Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
  • Buone capacità interpersonali
  • Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.

    • Prestazioni sociali e di altro tipo

    Oltre a un contratto a tempo indeterminato (CDI), previdenza sociale, assicurazione sanitaria privata e trasporto durante le ore di chiusura, Foundever ti offre :

  • Formazione per la certificazione;
  • Un bonus di vendita de-capped;
  • Un bonus di rendimento;
  • Un salario in evoluzione;
  • Abbonamento CNSS;
  • Assicurazione sanitaria privata
  • Club sociale

    • Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta

    Intervallo di tempo

    8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana

    Stipendio netto + bonus

    Skills / Knowledge / Abilities

  • Call Center experience a plus
  • Answers inbound calls within guidelines / goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.

    • Education

    High school diploma or equivalent

    Job Segment : CRM, Call Center, Customer Service, Technology

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    Customer Service • Rabat, Rabat Agdal, MA