Nederlands of Vlaams Customer Service Agents

Ben jij een sterke communicator, gepassioneerd door mensen en heb je ervaring in een callcenteromgeving? Wil je werken in een internationaal team, gevestigd in het prachtige Casablanca? Ben je gericht op klantbeleving en het leveren van kwalitatieve diensten? Dit is jouw kans!

Wil je de volgende stap zetten en dit nieuwe avontuur beginnen? Bekijk dan deze vacature!

Jouw rol

Voor één van de grootste energieleveranciers in België zijn we op zoek naar een Customer Service Agent die Vlaams / Nederlands en Engels spreekt.

In deze functie help je particuliere en zakelijke klanten met vragen of problemen via telefoon of e-mail. Deze vragen hebben onder meer betrekking op wijzigingen van klantgegevens, meterstanden, contracten en factuurvragen. Je moet in staat zijn om jaarlijkse afrekeningen zelfstandig te analyseren. Ervaring met klantcontact is niet vereist, maar wordt gewaardeerd. Je moet in Marokko wonen of bereid zijn om op korte termijn te verhuizen.

Profiel

• Vloeiend in Nederlands of Vlaams
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Service- en resultaatgericht
• Sociale vaardigheden en een positieve houding
• Ervaring in een callcenter (bij voorkeur)
• Computervaardig
• Je kunt zelfstandig werken en problemen oplossen met een goede dosis analytisch denkvermogen
• Je kunt je inleven in de klant
• Je bent een goede luisteraar en hebt goede communicatieve vaardigheden
• Gastvrij, klantvriendelijk en behulpzaam naar de klant toe
• Flexibiliteit en empathie zijn zeer belangrijk
• Je zoekt een uitdagende functie voor de lange termijn

Ons aanbod

Locatie

Casablanca (Marokko)