Chargé(e) des Opérations People & Culture

Description du poste

La Chargée de recrutement et intégration assure le recrutement et l’accompagnement des nouveaux collaborateurs au sein de l’établissement hôtelier.

Elle intervient sur l’ensemble du processus, de l’identification des besoins avec les responsables de service jusqu’à l’intégration et au suivi des nouveaux salariés. Elle contribue ainsi à garantir des équipes adaptées aux exigences de qualité, de service et d’expérience client propres à l’hôtellerie

Recueil et analyse des besoins en recrutement

• Recueillir les besoins en personnel auprès des responsables de service : réception, étages, restauration, cuisine, maintenance, administration, etc.

• Identifier les compétences et qualités recherchées pour chaque poste.

• Participer à la définition et à l’actualisation des fiches de poste.

• Anticiper les besoins en recrutement liés à l’activité, à la saisonnalité et au turnover.

Sourcing et recrutement

• Rédiger et diffuser les offres d’emploi sur les différents supports.

• Rechercher activement des candidats via les jobboards, réseaux sociaux, CVthèques, écoles et organismes spécialisés.

• Constituer et développer un vivier de candidats.

• Participer aux forums emploi, job datings et événements professionnels.

• Réaliser les présélections téléphoniques et les entretiens.

• Évaluer les compétences, la motivation, le savoir-être et l’adéquation avec les valeurs de l’établissement.

• Présenter les candidatures aux responsables concernés.

• Assurer le suivi des candidats jusqu’à leur embauche.

Gestion administrative de l'embauche

• Constituer les dossiers administratifs des nouveaux collaborateurs.

• Participer à la préparation des contrats de travail et documents d’embauche.

• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable.

• Assurer le suivi administratif des entrées.

• Coordonner les informations avec les différents services concernés.

Intégration des nouveaux collaborateurs

• Préparer et organiser le parcours d’intégration.

• Accueillir les nouveaux collaborateurs le jour de leur arrivée.

• Présenter l’établissement, son organisation, ses valeurs et ses règles de fonctionnement.

• Organiser les présentations aux équipes et aux responsables de service.

• Veiller à la remise des équipements, uniformes, badges et documents nécessaires au poste.

• Coordonner les formations et les accompagnements nécessaires à la prise de poste.

• Assurer un suivi de l’intégration pendant la période d’essai.

• Recueillir les retours des nouveaux collaborateurs et des managers.

Fidélisation et marque employeur

• Participer à l’amélioration de l’expérience collaborateur.

• Identifier les difficultés rencontrées par les nouveaux salariés.

• Contribuer à la mise en place d’actions favorisant la fidélisation des équipes.

• Valoriser l’image et les métiers de l’établissement auprès des candidats.

• Développer des relations avec les écoles hôtelières, centres de formation et partenaires emploi.

Suivi et reporting RH

• Mettre à jour les tableaux de suivi des recrutements et intégrations.

• Suivre les indicateurs : nombre de recrutements, délais de recrutement, turnover, période d’essai, etc.

• Préparer des reportings réguliers pour la Direction et/ou le service RH.

• Proposer des actions d’amélioration des processus de recrutement et d’intégration.

Qualifications

• Sens du service et de la confidentialité
• Excellent relationnel
• Organisation et rigueur
• Réactivité et adaptabilité (environnement dynamique)
• Esprit d’équipe
• Bac +3 à Bac +5 en Ressources Humaines, Gestion ou équivalent
• 2 à 5 ans d’expérience en RH, idéalement en hôtellerie ou secteur services
• Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
• Horaires variables selon l’activité de l’hôtel
• Disponibilité ponctuelle en soirée / week-end
• Environnement multiculturel et exigeant

Informations supplémentaires

• Carte Heartist Accor.
• Avantages Spécifiques.
• Et bien plus encore...