Hôtesse d'accueil
Description de l’établissement
Entre Casablanca et Rabat, face à l’Atlantique, The View Bouznika est bien plus qu’un lieu de travail : c’est un espace où les talents grandissent, où les ambitions prennent vie et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences d’exception. Rejoignez-nous et construisez votre avenir au sein d’une équipe engagée et passionnée.
Mission
L’hôtesse crée le premier contact avec le client et est porteur de l’image de marque du restaurant. Elle accueille, prend en charge le client et le suit jusqu’à son départ.
Principales responsabilités
Accueille et installe le client avec prévenance et attention
Prend en charge le vestiaire du client
Vérifie la réservation du client lorsque celle-ci a été effectuée. Dans le cas contraire, s’assure que le client puisse être accueilli
En cas d’attente, veille à faire patienter le client avec calme et sérénité
Appelle, dans la mesure du possible, le client par son nom
Accompagne le client à sa table, l’installe et lui remet le menu
Répartit équitablement les clients dans chaque rang
Passe de table en table et s’assure de la satisfaction du client tout en faisant preuve de discrétion
S’assure de la satisfaction du client à son départ
Prend en charge les appels téléphoniques pour prendre les réservations
Effectue la réservation et la reformule en fin de dialogue
Profil recherché :
Formation ou expérience dans l’accueil, l’hôtellerie-restauration ou le service client appréciée.
Excellente aisance relationnelle, écoute active, discrétion et aptitude à travailler en coordination avec des équipes pluridisciplinaires.
Présentation soignée, prestance, capacité à inspirer confiance et respecter les codes vestimentaires et de présentation de l’établissement.
Rigueur, ponctualité, discrétion, flexibilité horaire (soirées et week-ends) et aptitude à travailler en équipe.
Français courant exigé ; la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout.
Ce que nous offrons
Intégration au sein d’une équipe bienveillante et professionnelle, dans un établissement reconnu pour la qualité de son accueil.
Formations continues pour développer les compétences métier, la gestion du stress et l’excellence relationnelle.
Perspectives d’évolution interne selon performance et engagement