Gestionnaire Run Télécom - Freelance (REF01)

Nous recherchons pour le compte d'une filière d'une banque un Gestionnaire Run Télécom.

MISSIONS PRINCIPALES:

Assurer le support N2 & N3 aux filiales en Afrique

Gestion des vulnérabilités et upgrade des équipements réseau

Automatisation des actions répétitives

Réalisation et création des schémas réseau

Gestion des projets sécurité réseau:

• mise en place solution NAC Cisco ISE
• mise en place solution LTM/WAF
• mise en place solution SIEM (ELK)
• pilotage solution CyberARK
• pilotage des sujets de migration

ACTIVITES PROFESSIONNELLES DETAILLEES PAR DOMAINE :

Contrôle et reporting :

• Veiller à traiter rapidement les incidents affectés en tenant compte de leur niveau de criticité et en respectant les contraintes de qualité définies par les processus,
• Remonter les comptes rendus et toute information nécessaire au fur et à mesure de l’évolution du traitement des demandes à ses chefs d’équipe et à l’entité Relation Client & Service Utilisateurs,
• Veiller au respect des procédures, des normes et méthodes,
• Veiller à la mise à jour régulière et systématique des outils de gestion, par des éléments nécessaires en termes d’informations pour permettre d‘avoir de la visibilité au fil de l’eau et produire les reportings périodiques,
• Veiller à traiter le plus rapidement possible les demandes qui lui sont affectées,
• Veiller à l’adéquation du besoin exprimé avec le livrable réalisé en respectant les contraintes de qualité définies par les processus,

Gestion :

• Comprendre le besoin exact du client, demander des compléments d’information en cas de nécessité et réaliser l’étude de faisabilité de la demande,
• Faire évoluer, si nécessaire, les spécifications de l’infrastructure et techniques relatives à la demande,
• Assurer/maintenir le paramétrage,
• Evaluer et informer des éventuels risques pouvant intervenir au cours du traitement des incidents,
• Assurer, avec le site la validation des demandes traitées,
• Maintenir la documentation à jour

COMPETENCES REQUISES :

• Avoir une bonne connaissance de l’activité client et de son environnement (clients, marché et services proposés),
• Etre capable d’évaluer et gérer les risques,
• Maîtriser les règles méthodologiques du client telles que définies par le service « Référentiel Qualité et Performance »
• Connaître le monde IP et des protocoles de routage (EIGRP, BGP, OSPF),
• Connaître les plateformes d’administration et outils d’exploitation,
• Avoir une bonne expérience dans la relation avec les opérateurs,
• Configurer les équipements réseaux et télécom (routeurs, switchs, téléphonie),
• Connaître les environnements sécurisés (Firewall, proxy, serveur d’authentification), Expérience en TOIP

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Visibilité sur minimum 1 année)

Lieu de la mission: Casablanca