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Intégrez notre équipe en tant qu'agent de réservation où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une gestion efficace et professionnelle des réservations, tout en incarnant les valeurs de notre établissement. Responsabilités Principales Gestion des Réservations : Traiter les demandes de réservation via divers canaux (téléphone, email, plateforme en ligne) en garantissant une réponse rapide et précise. Optimisation des Disponibilités : Maintenir à jour l'inventaire des chambres et optimiser l'occupation en fonction des besoins de l'établissement. Service Client Supérieur : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous les clients, répondant à leurs questions et anticipant leurs besoins pour favoriser une expérience mémorable. Compétences Clés - Établir et maintenir des relations positives avec les clients, en communiquant de manière claire et efficace pour garantir une satisfaction client optimale. - Gérer efficacement les périodes de forte affluence et résoudre les problèmes de dernière minute avec calme et efficacité pour maintenir un niveau de service élevé. - Bonne connaissance des systèmes de réservation (HMS) et des procédures de l'hôtelière pour viser l'excellence dans l'expérience client que nous offrons. - Présence soignée et allure professionnelle pour représenter dignement l'image de l'établissement. - Capacité à inspirer confiance et à établir une ambiance positive à travers une attitude proactive et une solide éthique de travail. Vous êtes enthousiastes et orientés service, vous souhaitez contribuer à créer des expériences clients inoubliables dans notre équipe dynamique ? Nous vous encourageons à postuler dès maintenant et à jouer un rôle clé en offrant une hospitalité d'exception.