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Ingénieur Support (H / F)

Ingénieur Support (H / F)

Sofrecom MarocRabat, Morocco
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Missions :

Votre mission sera de faire évoluer les commandes fibre sur toute la métropole et DOM-TOM !"

En agissant sur la chaine de production, en prenant en charge :

  • Les aléas informatiques de votre périmètre d’activité
  • Les sollicitations multicanales de votre ressort :
  • Vous assurez la prise en charge proactive des commandes clients par une gestion au fil de l'eau des aléas de blocage client et SI;
  • Vous participez à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production;
  • Vous informez les clients de tout changement dans les conditions de livraison;
  • Vous participez activement à l'amélioration de fonctionnements internes et transverses pour offrir à nos clients un parcours de qualité et une relation différente.

Profil recherché :

  • Votre motivation est à toute épreuve et le client est votre priorité;
  • Vous êtes très curieux-se, et votre capacité d'apprentissage est votre atout;
  • Vous avez une très bonne aisance relationnelle et capacité d’adaptation;
  • Grâce à votre rigueur, vous savez respecter les processus;
  • Vous aimez travailler sur des sujets techniques et vous manipulez aisément des outils informatiques;
  • De formation bac + 2 en commercial, et ou environnement technique;
  • Vous avez de l'appétence technique pour gérer les commandes commerciales fibre de nos clients;
  • Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence;
  • La connaissance du réseau FTTH serait un plus;
  • L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral et de bonnes connaissances en anglais.
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    Support • Rabat, Morocco