Talent.com
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Assistant guest relation manager

Assistant guest relation manager

EXPERIENCIAHRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
Il y a 14 jours
Description de poste

Vous souhaitez évoluer dans une hôtellerie haut de gamme où chaque détail compte et où l’excellence relationnelle fait la différence ? Nous recherchons un(e) assistant(e) guest relation manager passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Rabat et contribuer à offrir une expérience mémorable à chacun(e) de nos client(e)s.

Vos missions : Relation client, Gestion opérationnelle et Satisfaction d’excellence

  • Accueil et accompagnement : Être le premier point de contact, prendre en charge les client(e)s VIP et fidéliser notre clientèle exigeante par votre sens aigu du service personnalisé.
  • Gestion de situations : Intervenir avec diplomatie et assurance lors de situations délicates ou de réclamations, garantir la satisfaction rapide et durable de chaque client(e).
  • Coordination interservices : Collaborer avec l’ensemble des départements (hébergement, restauration, housekeeping) pour offrir une expérience sans faille et répondre efficacement à toutes les demandes.
  • Soutien opérationnel : Participer activement à l’organisation d’événements, veiller à la bonne gestion quotidienne du lounge ou des espaces clients et épauler le guest relation manager dans ses missions stratégiques.

Compétences relationnelles et professionnelles clés pour la relation client en hôtellerie de luxe

  • Communication interpersonnelle : Excellente capacité à dialoguer avec des interlocuteur(-trice)s varié(e)s, en plusieurs langues si possible, avec aisance, écoute et courtoisie. Savoir faire circuler l’information de façon fluide et positive.
  • Gestion des situations de stress : Savoir rester serein(e), efficace et proactif(-ve) face à la pression, l’imprévu ou l’insatisfaction. Prendre la bonne décision en temps réel et transformer chaque défi en opportunité de fidélisation.
  • Compétences métier : Expérience préalable dans la relation client en hôtellerie premium ou de luxe, parfaite maîtrise des standards de service, connaissance de l’environnement hôtelier et des attentes internationales.
  • Maîtrise linguistique : Parfaite expression en français à l’oral comme à l’écrit, la pratique de l’anglais ou d’autres langues est un atout distinctif.
  • Traits de personnalité appréciés pour un management d’excellence en guest relation

  • Charisme & Grooming : Présentation soignée et professionnelle, prestance naturelle, attitude positive inspirant confiance et adhésion aussi bien auprès des client(e)s que des équipes.
  • Leadership : Aptitude à motiver, fédérer et accompagner l’équipe relation client avec énergie, exemplarité et bienveillance tout en incarnant les valeurs haut de gamme de l’établissement.
  • Hobbies : Centres d’intérêts variés ou activités personnelles, reflétant ouverture d’esprit, curiosité et capacité à enrichir la relation client par vos passions ou savoir-être particuliers.
  • Rejoindre notre équipe relation client à Rabat  : une opportunité unique en hôtellerie de prestige

  • Intégrez un établissement reconnu où chaque collaborateur(-trice) est au cœur de l’expérience client et bénéficie d’un environnement dynamique, formateur et valorisant.
  • Participez à des projets innovants qui placent la satisfaction client au plus haut niveau des priorités, et développez des compétences clés dans l’univers international de l’hospitality.
  • Accédez à de véritables perspectives d’évolution, professionnelles et personnelles, dans un cadre stimulant et bienveillant.
  • Exprimez votre sens de l’accueil, valorisez votre passion !

    Prêt(e) à rejoindre une équipe où votre expertise, votre charisme et votre enthousiasme feront la différence ? Envoyez votre CV, accompagné d’une courte vidéo pour nous présenter votre parcours, votre philosophie du service et votre motivation pour ce rôle.

    Nous attendons un(e) assistant(e) guest relation manager engagé(e), ouvert(e) et passionné(e), prêt(e) à incarner l’excellence de notre établissement à Rabat.

    Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Assistant • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

    Emplois reliés
    • Nouvelle offre
    Guest Experience Expert

    Guest Experience Expert

    Marriott InternationalRabat, Morocco, Morocco
    Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out.Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to de...Voir plusDernière mise à jour : il y a 7 heures
    Opration facile prise de RDV

    Opration facile prise de RDV

    BH STRATEGESRabat, Morocco
    Descripción Le recruteur : BH STRATEGIES propose et met en ?uvre des solutions de relation client pour de grandes marques françaises • Experts en relation client depuis •1 • 2 pays (Maroc / France / ), ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 4 jours
    Conseillers(ères) Clientèles en Assurance

    Conseillers(ères) Clientèles en Assurance

    FoundeverRabat, Rabat Ville, MA
    Conseillers(ères) Clientèles en Assurance.Conseillers(ères) Clientèles en Assurance.Dans le cadre de campagnes de fidélisation, vous réceptionnez les appels des clients existants afin de répondre à...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Agent de relation client – suivi personnalisé des dossiers clients.

    Agent de relation client – suivi personnalisé des dossiers clients.

    RabatRabat, MA
    Bon niveau en français (à l’oral et à l’écrit).Sens de l’écoute, patience et professionnalisme.À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques. Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
    Directeur Commercial

    Directeur Commercial

    Cercle RHRabat, MA
    Cercle Rh recrute pour son client basé sur Rabat, un Directeur Commercial.Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise ainsi que les plans d’action permettant d’atteindre les...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
    Customer care advisor

    Customer care advisor

    SobrusRabat, Morocco
    Sobrus est l'éditeur de solutions de gestion 100% Cloud dédiées au domaine de la santé.Nous développons des applications web et mobile, qui ont de l'impact sur la santé des patients, dans 14 pays d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Assistant English Teacher

    Assistant English Teacher

    BROADWAY INSTITUTERabat, Morocco
    PLEASE DO NOT APPLY IF YOU ARE ALREADY WORKING AS A TEACHER FOR THE MINISTRY OF EDUCATION.PLEASE DO NOT APPLY UNLESS YOU LIVE IN RABAT / SALE / TEMARA- ALL APPLICANTS LIVING OUTSIDE.WILL BE AUTOMATICA...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Assistant technique

    Assistant technique

    ALTENRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    La principale mission des assistants du plateau technique est dédiée à la prise en charge de la logistique des études externalisées (CRO) à différents niveaux : . Assistance aux opérationnels (chargé...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
    Hôte

    Hôte

    Extreme AgencyRabat, Morocco
    Nous recrutons pour le compte de notre client, Multinationale Leader dans son domaine d'activité,.RABAT au niveau des BUREAUX DE TABAC (SAKKA). CONTRAT CDD PACKAGE SALARIAL ATTRACTIF : .Dhs NET SOIT F...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Assistant administrative (stage)

    Assistant administrative (stage)

    Creative X GrowthRabat, Morocco
    Nous sommes une agence de marketing basée au Maroc offrant des services de référencement naturel, de gestion des publicités payantes et de création de sites web. Nous sommes à la recherche d'un stag...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Développeur .NET Senior

    Développeur .NET Senior

    Algo Consulting GroupRabat, Morocco
    Nous recherchons des développeurs.Vous créerez des applications, configurerez les systèmes existants et assurerez la prise en charge des utilisateurs. Vous devez avoir l’esprit d’équipe et être un e...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Entraîneur assistant de natation

    Entraîneur assistant de natation

    APEE - Association pour la Promotion de l’Enseignement d’ExcellenceRabat, Maroc
    L'Association pour la Promotion de l’Enseignement d’Excellence « APEE ».Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, structure de gestion du «. Lycée Mohammed VI d’Excellence.Campus : ...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
    Agent Relation Client (H / F)

    Agent Relation Client (H / F)

    Accor HotelsRabat, Morocco
    Pourquoi travailler chez Accor ?.Nous sommes bien plus qu’un leader mondial.Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.N...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Guest Services Assistant Manager – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco

    Guest Services Assistant Manager – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco

    Four Seasons Hotels and ResortsRabat, Morocco
    About Four Seasons Hotels And Resorts.Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company.We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around ...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Test Manager Anglophone (H / F)

    Test Manager Anglophone (H / F)

    AXA Services MarocRabat, Maroc
    AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance.Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour. C'est choisir la première marque d'assurance mondiale.C'est bénéfici...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
    Responsable Logistique (H / F)

    Responsable Logistique (H / F)

    CONFIDENTIELRabat
    Gérer et manager les transporteurs, les transitaires et négocier les conditions tarifairesOrganiser, coordonner et superviser les activités logistiquesRépartir les moyens et les ressources nécessai...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Assistant trésorerie

    Assistant trésorerie

    ConfidentielRabat, Morocco
    Nous sommes actuellement à la recherche d'une stagiaire au niveau de service trésorerie qui sera rattaché à la direction financière, avec promesse d'embauche si satisfaction.De formation bac+2 / 3 en...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    Chef de Service « Normalisation »

    Chef de Service « Normalisation »

    Agence du Développement Digital-ADDRabat
    L’Agence de Développement du Digital (ADD) lance un appel à candidature, pour occuper le poste de responsabilité suivant : Chef de Service « Normalisation ». Rattachement Hiérarchique : Chef de Dépa...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
    • Offre sponsorisée
    Assistant guest relation manager

    Assistant guest relation manager

    EXPERIENCIAHRabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    Vous souhaitez évoluer dans une hôtellerie haut de gamme où chaque détail compte et où l’excellence relationnelle fait la différence ? Nous recherchons un(e) assistant(e) guest relation manager pas...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
    Customer Sales Assistant Manager

    Customer Sales Assistant Manager

    Cuddloo Holdings Pte LtdRabat, Morocco
    Sales Managers has to brings sales via affiliate marketing.Minimum degree - Masters in Sales & Marketing.Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours