Agent support technique n1

Mission :

La principale mission est de recueillir puis traiter les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté, elle consiste à :

• assister les clients dans la gestion technique des services en ligne,
• gérer les requêtes des utilisateurs par téléphone et par mail de manière optimale,
• diagnostiquer les incidents signalés,
• prendre en compte et résoudre des incidents,
• enrichir la base de connaissances.Poste à occuper : Nous recrutons des agents Support Technique N1 sur CasablancaProfil recherché pour le poste : Compétences :
• Bac +3 en informatique,
• Maîtrise de la langue française, avec une aisance à l'oral,
• Sens de l'écoute et de l'orientation,
• Bonne capacité de diagnostic et d'analyse,
• Connaissances des interfaces de gestion d’hébergement cpanel, whm et plesk,
• Connaissances de la gestion dns,
• Certifications techniques souhaitables.