Missions :
Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance.
- Dépannage matériel et logiciel pour l'infrastructure informatique locale
- Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique
- Maintenir la continuité du service
- Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire
- Escalade et gestion matricielle
- Administration des systèmes informatiques et intégrité des données
- Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation
- Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail
- Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux
- Gestion de base du réseau
- Gestion des actifs informatiques
- Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique
- Participer à des projets relevant de son périmètre
- Maintenir la base de connaissances et la documentation
- Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs
- Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune
Profil :
3 ans d’expérience minimum dans le domaine du support IT local
De formation Bac+2 / 3 en réseau / systèmes informatique, vous justifier d’une expérience réussie dans le métier de support informatique localExcellentes connaissances en système d'information / informatique, matériel informatique et logiciels, Web, très bonnes compétences en produits et systèmes d'exploitation Microsoft, langages logicielsTrès bonne connaissance des services MS365 (Planner, OneDrive, Exchange, SharePoint, Access, and Microsoft Teams)Très bonne connaissance des réseaux (IP, routeurs / commutateurs Cisco, téléphonie)Bonnes capacités de négociationGestion matricielleIndispensable : Autonomie, rigueur et organisationTrès bon relationnelExcellentes compétences en communication écrite et verbale,Anglais bon niveau (expression écrite et orale)