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Responsable Back-Office

Responsable Back-Office

InterfaceCasablanca, Casablanca-Settat, MA
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
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Description de poste

Mission principale :

Le Responsable Back-office supervise les opérations bancaires postérieures à la conclusion des transactions. Il est en charge de la gestion, du contrôle et du suivi des opérations administratives, techniques et financières de la banque. Il s’assure de la conformité des procédures, de la qualité du service et de l’efficience des équipes en charge du traitement des opérations.

Responsabilités :

Supervision des opérations back-office :

  • Superviser et coordonner l'ensemble des opérations bancaires post-transaction (virements, chèques, gestion des portefeuilles, instruments financiers, etc.).
  • Garantir la bonne exécution des tâches au sein des équipes backoffice (réception, validation, traitement, etc.).
  • Veiller au respect des délais et de la conformité des opérations selon les normes bancaires en vigueur.

Gestion des équipes :

  • Encadrer et manager une équipe de collaborateurs (agents back-office, opérateurs, etc.).
  • Animer et former les équipes pour optimiser leur performance et les tenir informées des évolutions réglementaires et techniques.
  • Effectuer les évaluations de performance, définir des objectifs et proposer des axes d'amélioration.

    • Conformité et réglementation :

  • Assurer le respect des réglementations bancaires et des procédures internes.
  • Réaliser des contrôles réguliers pour garantir la conformité des opérations et prévenir les risques (anti-blanchiment, lutte contre la fraude, etc.).
  • Assurer la gestion des anomalies et des réclamations liées aux opérations back-office.

    • Amélioration continue :

  • Identifier des axes d'amélioration des processus, mettre en place des solutions pour gagner en efficacité.
  • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives.
  • Participer à la mise en place de nouveaux outils ou systèmes de gestion des opérations.

    • Reporting :

  • Élaborer et fournir des rapports réguliers à la direction sur l'état des opérations, la conformité, et la performance des équipes.
  • Assurer la remontée d'informations pertinentes pour la prise de décision stratégique.

    • Relation avec les autres départements :

  • Collaborer avec les autres services de la banque (trésorerie, conformité, gestion des risques, etc.) pour garantir une bonne fluidité des opérations.
  • Gérer les échanges avec les autres entités bancaires pour assurer le traitement des opérations interbancaires.

    • Compétences requises :

  • Compétences techniques :
  • Maîtrise des processus bancaires de back-office (virements, gestion de portefeuilles, titres, instruments financiers, etc.).
  • Connaissance des outils informatiques bancaires et des logiciels de gestion de transactions.
  • Connaissance des normes de conformité bancaire (KYC, AML, etc.) et des réglementations en vigueur.
  • Compétences managériales :
  • Leadership et capacité à encadrer une équipe.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et priorisation des tâches.
  • Capacité à motiver et à former les collaborateurs.
  • Compétences relationnelles :
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres services.
  • Communication claire et efficace, aussi bien à l'oral qu’à l’écrit.
  • Aptitude à gérer les réclamations et à trouver des solutions aux problèmes complexes.
  • Compétences analytiques :
  • Sens aigu du détail et capacité à identifier les erreurs ou anomalies.
  • Capacité à analyser les rapports et à prendre des décisions sur la base des données.

    • Formation et expérience :

  • Formation :
  • Bac +5 en finance, gestion, banque, ou tout autre domaine pertinent.
  • Des certifications en gestion des risques ou en conformité seraient un plus.
  • Expérience :
  • Expérience préalable de 5 à 8 ans dans un poste similaire au sein du secteur bancaire.
  • Expérience en management d’équipes et dans le traitement des opérations bancaires.
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    Backoffice • Casablanca, Casablanca-Settat, MA