Manpower recrute pour le compte de son client un(e) gestionnaire de sinistre ayant de l’expérience dans la gestion de relation client de préférence en métier d'assurance (sinistre ou autres...).
Taches principales :
- Gérer les dossiers de sinistre.
- Écouter le client, évaluer sa situation et lui fournir des informations pertinentes sur sa couverture et sur ce qui est possible pour résoudre son problème.
- Fixer des rendez-vous pour les questions techniques.
- Mettre à jour les données des clients dans le système et assurer une documentation précise des appels.
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction des clients.
Profil recherché :
Empathique, dynamique, réactif(ve) et polyvalent(e).Sens de la relation client et un très bon esprit d'équipe.Maitrise parfaite la langue française. Parler une autre langue est un atoutUne expérience en gestion de sinistre est souhaitable.