Chargé(e) RH

Entreprise :

Fort de ses  15 années  d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe  Tersea  Compte aujourdhui  7 sites  répartis entre 3 pays : La France, Le Maroc et le Sénégal.

Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.

Notre devise  :  Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.

Tersea  en quelques mots c’est  :

• 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
• Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
• Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
• 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
• Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
• Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
• Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
• Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)

Nous ne le dirons jamais assez

Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Poste :

Rejoignez notre centre d'appel dynamique à Casablanca  ! Nous recherchons une Chargée RH talentueuse pour jouer un rôle clé dans le développement de nos ressources humaines. Au sein d'une équipe collaborative et stimulante, vous contribuerez directement à la réussite de notre entreprise en gérant les aspects stratégiques et opérationnels de la gestion des talents.

Votre mission principale consistera à optimiser les processus RH pour attirer, recruter et fidéliser les meilleurs collaborateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les managers et les équipes pour mettre en place une politique RH efficace et motivante. L'objectif est de garantir une expérience employé positive et d'améliorer la performance globale de l'entreprise grâce à des initiatives innovantes et alignées sur la stratégie globale. Vous contribuerez à la création d'un environnement de travail stimulant où chaque collaborateur se sent valorisé et investi.

Vos responsabilités seront variées et stimulantes. Vous serez impliqué(e) dans l'ensemble du cycle de vie des employés, de l'intégration à leur départ. Voici quelques exemples de vos tâches quotidiennes  :

Vous aurez également la possibilité de participer à des projets RH transversaux et d'apporter vos idées pour améliorer les pratiques existantes.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de posséder un Bac +3 minimum avec une spécialisation en RH, Personnel ou Formation . Une formation complémentaire en droit social serait un atout considérable. Votre formation vous a permis de développer une compréhension approfondie des principes de gestion des ressources humaines et vous permet d'appréhender les enjeux stratégiques de ce domaine.

Nous recherchons une personne possédant une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire. Une première expérience dans un environnement de centre d'appel serait un plus. Cette expérience vous a permis de développer une solide expertise dans la plupart des aspects de la gestion RH, confirmant ainsi votre capacité à exceller dans ce rôle.

Au-delà de votre formation et de votre expérience, vous possédez les qualités suivantes  :

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi, alors n'hésitez plus !

Adresse de notre siège :

Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250 Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.