Concierge / casablanca

Nous recrutons pour le compte de notre hôtel de luxe basé à Casablanca, un concierge qui sera rattaché au chef de conciergerie et sera chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance.

Missions :

• Assurer le service aux clients de l’hôtel pendant leur séjours (bagages, informations, etc.),
• Mettre en place le comptoir de la conciergerie,
• Gérer les réclamations des clients au niveau de la conciergerie
• Vérifier et gérer les transferts des clients (arrivée ou départ à l’aéroport, déplacements vers une ville, excursion …)
• Gérer quotidiennement les transferts des clients, les consignes et messages notés,
• Superviser l’ensemble des prestations de services internes offertes à la clientèle (Clés, courriers, service des messages, opérations postales, téléphone, bagages, parkings...),
• Encadrer et animer l’équipe d’employés du hall (chasseurs-bagagistes, voituriers.),
• Informer la clientèle sur les prestations de services internes et externes à l’hôtel,
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, gouvernantes…)
• Renseigner et assister tous les clients de l’hôtel, en faisant usage des langues parlées.

Profil recherché :

De formation Bac + 2 en Hôtellerie, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.

Disponibilité immédiate, merci de nous envoyer votre CV avec photo.