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Concierge / casablanca

Concierge / casablanca

MarocAnnonces.comCasablanca, MA
Il y a 19 jours
Description de poste

Nous recrutons pour le compte de notre hôtel de luxe basé à Casablanca, un concierge qui sera rattaché au chef de conciergerie et sera chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance.

Missions :

  • Assurer le service aux clients de l’hôtel pendant leur séjours (bagages, informations, etc.),
  • Mettre en place le comptoir de la conciergerie,
  • Gérer les réclamations des clients au niveau de la conciergerie
  • Vérifier et gérer les transferts des clients (arrivée ou départ à l’aéroport, déplacements vers une ville, excursion …)
  • Gérer quotidiennement les transferts des clients, les consignes et messages notés,
  • Superviser l’ensemble des prestations de services internes offertes à la clientèle (Clés, courriers, service des messages, opérations postales, téléphone, bagages, parkings...),
  • Encadrer et animer l’équipe d’employés du hall (chasseurs-bagagistes, voituriers.),
  • Informer la clientèle sur les prestations de services internes et externes à l’hôtel,
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, gouvernantes…)
  • Renseigner et assister tous les clients de l’hôtel, en faisant usage des langues parlées.

Profil recherché :

De formation Bac + 2 en Hôtellerie, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.

  • Excellente présentation et attitude
  • Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe
  • Connaissance du secteur de l’Hôtellerie Haut de Gamme, des techniques et des réglementations.
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, honnêteté, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).
  • Être productif, efficace, minutieux et bon pédagogue.
  • Bonne élocution.
  • Maîtrise de la conduite de tous types de voitures.
  • Disponibilité immédiate, merci de nous envoyer votre CV avec photo.

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    Concierge • Casablanca, MA