Entreprise :
Fort de ses 15 années d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe Tersea Compte aujourdhui 7 sites répartis entre 3 pays : La France, Le Maroc et le Sénégal.
Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.
Notre devise : Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.
Tersea en quelques mots c’est :
- 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
- Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
- Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
- 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
- Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
- Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
- Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
- Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)
Nous ne le dirons jamais assez
Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Poste : Objectifs du poste
Étude et évaluation des appels d'offresIdentification des risques et enjeux en collaboration avec les différents services de l'entrepriseMontage des budgets en collaboration avec la directionAccompagnement de l'équipe commerciale tout au long du processusCoordination et optimisation des réponses aux consultationsMissions :
Définition des stratégies de réponse en collaboration avec les équipes commercialesPilotage du cycle de réponses aux appels d'offres dans le respect des processus internes et des délaisRédaction de la documentation technique, commerciale, et administrativeIdentification des interlocuteurs clés et analyse des enjeux stratégiquesCoordination des ressources impliquées tout au long du processus tel un véritable chef d'orchestreProfil recherché :
Bac+3 école de commerce, complété par une expérience significativeExpérience préalable d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou dans la gestion d'appels d'offresExpérience dans la gestion de projets et le pilotage d'équipes pluridisciplinairesExpertise dans le secteur du BPO / Nouvelles technologiesExcellente expression écrite et oraleMaîtrise de l'anglaisCapacités d'analyse et de synthèseRigueur organisationnelle et respect des délaisAdresse de notre siège :
Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250 Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Besoin d'action Ambition Besoin d'autonomie
4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE
Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.
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