Responsable Fraude et Gestion Litige

Contexte du recrutement et définition de poste

Le Responsable Fraude et Gestion Litiges, rattaché à la Direction Flux Domestiques et Traitements, aura pour principale mission d'assurer la gestion de la fraude avec le prestataire et le bon traitement des charges Back dans le respect de la réglementation en vigueur notamment :

• Traiter les réclamations des porteurs dont les opérations ont été initiées sur les différents canaux.
• Traiter les réclamations reçues (charges back)
• Assurer la supervision de la fraude en analysant le livrable de IPRC, actant des plan d'action et en participant aux optimisations des règles de fraude avec IPRC

Profil recherché

Formation : Bac+5 en Banque et Finance

Expérience : 5 ans minimum