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Responsable Service Client H / F (Leasing Financier) - Casablanca

Responsable Service Client H / F (Leasing Financier) - Casablanca

Michael PageMorocco
Il y a 19 heures
Description de poste

Vous êtes en charge d'assurer une expérience client fluide et de qualité , de la contractualisation au suivi quotidien.

Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers clients , la coordination avec les équipes internes et le traitement des demandes et réclamations.

Vos principales responsabilités :

  • Assurer le traitement administratif complet des dossiers clients : contrats, pièces justificatives, KYC, classement.
  • Suivre la facturation périodique , les prélèvements automatiques et les échanges avec les banques partenaires.
  • Coordonner avec les équipes commerciales et comptables pour garantir un suivi cohérent.
  • Gérer les réclamations et demandes clients , en assurant des réponses claires et dans les délais.
  • Participer à l'amélioration continue du parcours client et des procédures internes .
  • Mettre à jour les bases de données clients et produire un reporting régulier de l'activité .
  • Maintenir un haut niveau de qualité de service et de confidentialité des données .

The Successful Applicant

  • Formation Bac+4 / 5 en gestion, commerce ou finance.
  • Expérience confirmée dans une fonction relation client ou service client , dans le leasing / financement .
  • Excellentes compétences en communication, sens de la rigueur et de l'organisation.
  • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec un souci du détail.
  • Aisance dans le travail en coordination avec plusieurs départements.
  • Anglais professionnel requis .
  • What's on Offer

    Selon profil

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