Coiffeur(se)

Description du poste

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en offrant un service personnalisé.
• Effectuer des consultations pour comprendre les besoins des clients et leur recommander des soins ou des coiffures adaptés.
• Réaliser des coupes, colorations, brushings, coiffures et traitements capillaires selon les standards de l'hôtel et les attentes des clients.
• Utiliser des produits capillaires de qualité et conseiller les clients sur les soins adaptés à leur type de cheveux.
• Assurer la propreté et l'hygiène des outils et de l'espace de travail avant et après chaque client.
• Gérer les rendez-vous et les plannings de manière efficace pour maximiser la satisfaction des clients et optimiser le temps de travail.
• Proposer des services additionnels ou des produits de revente pour améliorer l'expérience des clients.
• Se tenir informée des nouvelles tendances de coiffure et des techniques innovantes pour offrir un service moderne et à jour.
• Répondre aux questions des clients et les guider sur les soins capillaires à domicile.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle en offrant une expérience exceptionnelle.
• Collaborer avec d'autres membres du personnel spa pour offrir un service complet et cohérent.
• S'assurer que les produits de coiffure et les consommables sont bien approvisionnés et faire le suivi des commandes si nécessaire.
• Suivre les politiques de l'hôtel en matière de sécurité et d'hygiène, notamment en lien avec les produits chimiques utilisés dans les soins capillaires.
• Informer les clients sur les différentes offres et promotions du salon de coiffure.
• Traiter les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle, en veillant à leur entière satisfaction.

Qualifications