[nouveau projet] agents service client bilingues (fr / en) – démarrage chez foundever – rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement  Foundever™ .

Foundever™  est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec  170 000 collaborateurs dans le monde,  nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des  750  plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge  9 millions d’expériences  chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays,  Foundever  combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Poste :

Nous recrutons dans le cadre du lancement d’un nouveau projet de service client pour une grande marque internationale, leader de la restauration rapide au Canada, centrée sur l’expérience client.

Missions :

En tant que Conseiller

• ère Service Client, vous serez le premier point de contact des clients de notre partenaire. Vous aurez pour responsabilités :
• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie
• Fournir des informations précises sur les produits et commandes
• Gérer les réclamations et apporter des solutions efficaces
• Assurer un suivi rigoureux via les outils internes
• Respecter les standards de qualité et les objectifs fixés

Profil recherché :

Ce que nous offrons :

Entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité et l’inclusion

Ouvert aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

Prêt(e) à rejoindre une équipe internationale et à relever de nouveaux défis ? Postulez dès maintenant !

Nous avons hâte de vous rencontrer à Rabat !

Amplitude horaire : Horaires de nuit : rotation entre 12h et 3h du matin (8h30 / jour, 5j / 7)

Salaire : Salaire net attractif + Primes de performance + Primes de langue

Adresse de notre siège :

Agdal, Arribat Center 10090 Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.