Chargé de Clientèle
Req ID# : 282730FES, FES, MA
Chargé de ClientèleFrenchCustomer ServiceNous recrutons des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. Dans Ce Contexte, Vous Serez Chargé (e) De
Accueillir les appels des clientsEcouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptéeAppliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outilsRemonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédureContribuer à la bonne marche du serviceVeiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la directionProfil Recherché Issu (e) d'une formation Bac et plus,
Une 1ere expérience en service client est souhaitableUne parfaite maitrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),Le sens de l’écoute et du service,Une bonne connaissance de l’outil informatique,Assidu, impliqué, ponctuelNous Offrons
Rémunération attractive (fixe+prime)Contrat CDI dès le premier jour de Formation;Formation rémunérée à 100%Avantages sociaux attrayantsTransport assuré dès l’intégrationComme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Chargé de ClientèleFrenchTake the assessment (