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BtoC sales representative and pedagogical assistant – Casablanca

BtoC sales representative and pedagogical assistant – Casablanca

Rekrut'AcademyCasablanca, MA
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

BtoC sales representative and pedagogical assistant

Mission Principale  :

  • Assurer la vente au profit des clients particuliers
  • Gérer le portefeuille des clients particulier
  • Assurer un accueil souriant et chaleureux
  • Prendre en charge la gestion des formations linguistiques et respecter les engagements pris en termes de qualité et de délais dans l’exécution de ses tâches
  • Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Animation des réseaux sociaux

Activités Principales  :

Sur le plan commercial :

  • Accueillir les visiteurs
  • Gérer les contrats
  • Établir les états d’assiduité
  • Tenir à jour les supports d’information à la disposition des clients
  • Renseigner la clientèle sur les conditions d’inscriptions : tarifs, prestations du Centre de langues
  • Développer les ventes et accroître le chiffre d’affaire BtoC
  • Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Préparer les rapports d’évolution des formations
  • Sur le plan administratif :

  • Assurer la planification des opens groupes et One to One BtoC
  • Encaisser les règlements et les saisir dans le système
  • Remettre à la fin de la journée au Responsable Facturation et Recouvrement, les règlements et les bons de caisses originaux et signés
  • Sur le plan pédagogique :

  • Remettre au formateur les documents d’évaluation et veille à leur récupération
  • Suivre le stock des livres (sorties, consommés, etc..)
  • Assurer le classement et l’archivage
  • Imprimer le planning du centre et assurer son affichage régulièrement
  • Imprimer et transmettre aux formateurs leurs plannings
  • Compétences Requises :

    Savoirs

  • Maîtrise du métier
  • Techniques de négociation
  • Communication écrite et orale
  • Techniques d’accueil
  • Bureautique
  • Savoir Faire

  • Prospecter un client potentiel
  • Utiliser le logiciel LMS
  • Classer et archiver des documents
  • Gérer une relation client
  • Savoir être

  • Capacité d’écoute
  • Force de proposition
  • Réactivité
  • Résolution de problèmes
  • Aisance relationnelle
  • Aisance dans la communication
  • Organisation et rigueur
  • Critères De Performance  :

  • Taux de satisfaction de la Direction
  • Taux de satisfaction clients
  • Qualité de classement
  • Qualité d’accueil
  • Créer une alerte emploi pour cette recherche

    Sales Representative • Casablanca, MA