Responsable appels d'offres

Entreprise :

Fort de ses  15 années  d’expertise dans le domaine de l’externalisation de la relation client et des métiers IT, le Groupe  Tersea  Compte aujourdhui  7 sites  répartis entre 3 pays : La France, Le Maroc et le Sénégal.

Grace à un parcours riche en croissance et en success stories, nous avons su grâce à notre équipe d’experts nous positionner comme des partenaires fiables et incontournables pour nos clients au fil des années.

Notre devise  :  Le surpassement de soi tout en offrant à nos clients partenaires les outils de pointe et l’accompagnement opérationnel hautement qualifiés nécessaire au développement de leur marque, la fidélisation de leurs clients existants et l’élargissement de leur portefeuille.

Tersea  en quelques mots c’est  :

• 1250 employés répartis entre 3 pays, dont 500 au Maroc, solidement formés et accompagnés pour offrir une expérience client hors du commun.
• Des produits diversifiés et multi-langues avec un volume de contact client qui avoisine les 2 millions par an
• Une politique RH et managériale qui fait de la formation, l’accompagnement et la qualité de l’environnement dans lequel évolue notre richesse humaine sa priorité première
• 80% de notre staff d’encadrement émane de notre vivier interne
• Un emplacement idéal au cœur de la ville blanche offrant une accessibilité facile et rapide à nos employés quelle que soit leur zone d’habitation
• Des challenges et animations diversifiés tout au long de l’année. Faire partie de Tersea, ça se fête tous les jours grâce à notre équipe de communication qui ne tarit pas d’ingéniosité pour remercier au quotidien nos employés pour leur fidélité et dévouement.
• Une politique de rémunération et de promotion qui récompense le mérite, l’assiduité et l’ancienneté.
• Une opportunité de carrière pour chaque profil et aspiration grâce à la diversité de nos projets et des secteurs que nous représentons (Les assurances, la grande distribution, l’univers des jeux en ligne, l’automobile, le e-commerce, le service après-vente pour divers produits…etc.)

Nous ne le dirons jamais assez

Chez Tersea, NOUS DECROCHONS BIEN PLUS QUE DES APPELS !

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Poste :

Rejoignez notre centre d'appel dynamique basé à Casablanca ! En tant que Responsable Appels d'Offres , vous serez au cœur de notre croissance, pilotant des projets stratégiques et contribuant directement à notre succès. Dans un environnement stimulant et collaboratif, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein d'une équipe performante.

L'objectif principal est de maximiser le taux de succès de nos appels d'offres, en assurant la qualité de nos propositions et la satisfaction de nos clients. Cela implique une veille constante du marché, une analyse fine des besoins des clients et une gestion rigoureuse des ressources allouées à chaque projet. Vous devrez également contribuer à améliorer nos processus internes afin d'optimiser notre efficacité et notre compétitivité. La réussite à ce poste se mesurera à travers le nombre d'offres gagnées et la satisfaction client, ainsi qu'à la performance de votre équipe.

Vos responsabilités seront variées et stimulantes.

Au-delà de ces tâches, vous serez encouragé à proposer des initiatives innovantes afin d'optimiser nos performances.

Profil recherché :

Un niveau d'études Bac +3 minimum est requis, idéalement avec une spécialisation en Gestion de projet , Etudes ou R&D . Une formation complémentaire en gestion de centres d'appels serait un atout significatif, démontrant une compréhension approfondie du secteur et de ses enjeux. La maîtrise de méthodes de gestion de projet agiles est un plus apprécié.

Nous recherchons un candidat possédant une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Une expérience en gestion de projets au sein d'un centre d'appel serait un avantage certain, mais une expérience similaire dans un secteur connexe sera également considérée. La démonstration de votre capacité à mener à bien des projets complexes et à gérer des équipes sera un facteur clé pour votre candidature.

Les compétences clés pour réussir dans ce rôle incluent une excellente maîtrise de la communication écrite et orale, de solides compétences en gestion de projet et en négociation . Vous devrez faire preuve de leadership , d' organisation , d'une grande autonomie et d'un sens aigu du travail en équipe . Une bonne connaissance des techniques de vente et de marketing sera également appréciée.

Votre capacité d'adaptation, votre proactivité et votre esprit d'initiative seront des atouts importants pour réussir dans ce rôle.

Adresse de notre siège :

Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250 Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Rationalisme Besoin d'action Ambition Besoin d'autonomie

4K Matching global N / A N / A FineTunePro COMPÉTENCES N / A Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.